18 квітня я вперше завітала до медичного центру «Пульс» на прийом до терапевта Нагурні Олександра Анатолійовича.
З доктором у мене склалися виключно приємні враження. Олександр Анатолійович — справжній професіонал. Уважно вислухав усі мої скарги, пояснив результати аналізів простою мовою та склав чіткий, зрозумілий план лікування.Під час консультації не поспішав, терпляче відповідав на додаткові запитання й давав корисні поради. Кабінет тримають у чистоті, атмосфера спокійна та дружня — одразу відчуваєш себе впевненіше.
Єдиний момент, який варто покращити, — робота дівчат на рецепції.
Мені склалося враження відсутності зацікавленості в комунікації з первинним пацієнтом: адміністратори не ознайомили з переліком фахівців клініки та не пояснили подальший алгоритм прийому. Запитуючи прізвище, ім’я та по-батькові лікаря, я спочатку не отримала жодної відповіді, а потім лише почула, що всі дані надійдуть SMS, але і цього не сталося, в комунікації вказується тільки місце та час. В обслуговуванні бракувало уваги до клієнта.
Незважаючи на це, рекомендую «Пульс» перш за все за високий рівень медичної допомоги. Із побажання для покращення: вдосконалення комунікації з новими пацієнтами зробить клініку ще більш привабливою та комфортною.
